UEX&IEX 破损理赔条款
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3月
UEX-IEX 理赔服务条款
一、受理范围及时效
入库后未按货值单独进行购买保险的订单因操作、物流中转等环节造成的包裹破损及丢失的订单
1、符合对应服务产品的打包要求及规则
2、入库后30天未收到的包裹
3、签收之日起三个工作日内提交的索赔申请
- 免赔范围
1、不符合对应服务产品的打包要求及规则
2、因不可抗力因素导致的自然灾害等原因导致的破损和灭失，变质等
3、未申报产品
4、被海关罚没
5、海关查验扣关等非我司原因导致订单超过30天的异常包裹
6、申报不符
7、禁运物品
三、理赔标准
如下面表格
- 提赔流程
登录账户进录网站系统：我的理赔——申请理赔——填写相关信息上传理赔所需资料及图片——提交申请。提交申请后，我们会在两个工作日内以邮件的形式给予回复处理意见。如有特殊情况可发送资料至对外理赔邮箱：lp@ubonex.eu
- 提赔资料要求
破损所需资料
- 清楚的面单照片
- 外箱照片：外箱有破损需把破损部位标记出来
- 破损产品照片： 破损数量较多，图片中需要标记编号及破损部位
- 货值证明（交易截图或采购小票）
5、快递提供的破损证明（EMS快递必须找邮局开具）
丢失所需资料
1、货值证明（交易截图或采购小票）
2、确认丢失的对话截图或通知邮件
包装要求
| 奶粉打包要求： | 非原箱 | 1、盒装（例如：喜宝所有奶粉，爱他美蓝罐1+、2+等）奶粉需进行单独缠膜加固，规则码放在纸箱内，并贴于纸箱内侧放置 2、罐装（例如：爱他美白金系列、爱他美蓝罐PRE-3段等）奶粉需按照原箱标准进行套箱，并进行缠膜加固后再套纸箱。 3、内纸箱与外箱的四周缝隙需用填充物塞满，以不能晃动为标准。 |
| 原箱 | 1、原箱进行气泡纸（气柱）缠膜加固套纸箱需每盒单独用气泡膜/气柱或者用定制的气泡箱进行单独包装加固， 2、整齐按同一方向摆放，奶粉之间的缝隙需用填充物塞满，以不能晃动为标准 |
|
| 红酒打包要求 | / | 我司提供免费专业的红酒运输包装，客户自行包装的货物不予以理赔 |
| 杂货打包要求 | / | 1、用气泡膜将产品全身单独加固规则码放在纸箱里，商品与纸箱之间空隙处需有填充物填充，纸箱和商品之间不得有空隙； 2、液体产品需单独在压嘴处或者封口处进行单独缠膜加固，以确保不会因为空运过程中的气流问题导致液体泄漏； 3、液体和非液体产品尽量分装在不同的小纸箱内，以免液体产品污染到其他商品 |
| 白色家电 | 原箱 | 需将产品全身缠膜，并用海绵或纸皮加固四角，固定在托盘上，防止磕碰 |
| 服务产品
索赔类型 |
赠送保险 | |
| 破损 | 丢失 | |
| 奶粉BC | 按货值赔付，最高赔付货值金额不超过1000RMB | 按货值赔付，最高赔付货值金额不超过1000RMB。
另再补退运费 |
| 奶粉CC | 按货值赔付，最高赔付货值金额不超过500RMB | 按货值赔付，最高赔付货值金额不超过500RMB。
另再补退运费 |
| 红酒线 | 按货值赔付，最高赔付金额不超过2000RMB | 按货值赔付，最高赔付金额不超过2000RMB。
另再补退运费 |
| 白色家电线路 | 1、轻微破损：如掉漆，划花等不影响产品正常功能使用的：50RMB-500RMB不等赔付
2、严重破损到影响产品核心功能使用时：按货值赔付，最高赔付金额不超过5000RMB |
最高赔付金额不超过5000RMB，另再补退运费 产生的关税不参与赔付 |
| 杂货线路 | 按申报价格赔付，最高赔付货值金额不超过1000RMB 产生的关税不参与赔付 |
按申报价格赔付，最高赔付货值金额不超过1000RMB 产生的关税不参与赔付 |
| **若有如实按货值单独购买保险的则不适用于上述赔付标准 | ||
